奥田/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
奥田咨询服务电话：4006-189123
一、服务规范基本原则
顾客至上：将顾客的需求和满意度放在首位，确保每位顾客都能享受到优质的服务。
专业高效：服务人员需具备专业知识和技能，能够迅速准确地解决顾客问题，提供高效服务。
诚信守约：严格遵守服务承诺，确保按时按质完成服务任务，维护企业信誉。
二、服务流程规范
预约服务：顾客可通过电话、官网或APP等方式预约服务，服务人员将按预约时间准时上门。
上门准备：服务人员需提前准备好所需工具、备件和服务监督卡等，确保服务过程顺利进行。
进门礼仪：服务人员到达顾客家中后，需先敲门或按门铃，礼貌自我介绍并出示服务监督卡，征得顾客同意后方可进门。
服务过程：
铺垫保护：在服务区域铺设垫布，保护顾客家具和地面不受损坏。
规范操作：严格按照奥田规定的服务流程和操作规范进行服务，确保服务质量。
沟通解释：在服务过程中，与顾客保持良好沟通，解释服务内容和可能产生的问题，解答顾客疑问。
服务结束：服务完成后，清理工作现场，恢复原状，并请顾客对服务进行评价和签字确认。
三、服务行为规范
着装整洁：服务人员需穿着统一的工作服，保持整洁干净，展现专业形象。
语言文明：在服务过程中，使用文明礼貌的语言，不得与顾客发生争执或冲突。
行为得体：举止大方得体，不得在顾客家中吸烟、吃东西或从事与工作无关的活动。
尊重顾客：尊重顾客的隐私和习惯，不得随意翻动顾客物品或打扰顾客正常生活。
四、服务监督与反馈
服务监督：服务人员需主动向顾客出示服务监督卡，接受顾客监督。
顾客反馈：鼓励顾客对服务进行评价和反馈，以便企业不断改进服务质量。
投诉处理：对于顾客的投诉和建议，企业将认真对待并及时处理，确保顾客权益得到保障。

奥田集成灶服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名集成灶师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

奥田全国售后维修服务网点：

奥田一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、奥田集成灶维修电话/奥田燃气灶售后专修服务站电话/

奥田二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、奥田集成灶维修电话/奥田燃气灶售后专修服务站电话/

奥田三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、奥田集成灶维修电话/奥田燃气灶售后专修服务站电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•