金利/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
金利咨询服务电话：4006-189123
一、引言

金利，作为全球领先的家电品牌，始终秉持“用户至上”的服务理念，致力于为用户提供高品质的产品与卓越的售后服务体验。

二、服务原则

1. 诚信为本：坚持诚实守信，透明公开服务内容、价格及流程，不夸大故障，不隐瞒实情。
2. 专业高效：配备专业维修团队，使用原厂配件，确保维修质量；快速响应，高效解决用户问题。
3. 用户至上：以用户需求为核心，提供个性化服务方案，耐心解答疑问，确保用户满意。
4. 规范操作：严格遵守金利服务规范及行业操作标准，确保服务过程安全、合规。

三、服务流程

1. 报修受理：用户通过电话、在线平台等方式报修后，金利客服中心将立即记录故障信息，并安排维修工程师与用户预约上门时间。
2. 上门检测：维修工程师按约定时间上门，首先对故障进行初步检测，并向用户说明故障原因及维修方案。
3. 维修服务：在征得用户同意后，进行维修作业。所有维修操作均遵循金利维修手册及安全规范，确保维修质量。
4. 验收反馈：维修完成后，维修工程师将进行功能测试，确保集成灶恢复正常运行。用户验收合格后，填写服务评价。
5. 质保跟踪：对于质保期内的维修服务，金利将建立维修档案，定期回访用户，确保问题彻底解决，并关注用户后续使用需求。

四、质保政策

1. 质保期限：根据国家相关规定及金利产品保修政策，不同产品享有不同的质保期限。具体期限以产品说明书或购买凭证为准。
2. 质保范围：质保期内，因产品本身质量问题导致的故障，金利将提供免费维修或更换服务（非人为损坏）。
3. 非质保范围：包括但不限于人为损坏、非正常使用、擅自拆修、不可抗力等因素导致的故障，不属于质保范围。
4. 质保凭证：用户需提供有效购买凭证（如发票、保修卡等）以享受质保服务。

金利集成灶如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

金利全国售后维修服务网点：

金利一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、金利集成灶维修电话/金利燃气灶售后免费质保服务电话/

金利二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、金利集成灶维修电话/金利燃气灶售后免费质保服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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