瑞贝格尔/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
瑞贝格尔咨询服务电话：4006-189123
一、品质服务核心原则

1. 专业技能：所有维修人员均经过瑞贝格尔官方严格培训，持证上岗，具备丰富的家电维修经验，能够快速准确地诊断问题并提供解决方案。

2. 原厂配件：维修过程中使用的所有配件均为瑞贝格尔原厂提供，确保产品质量与原厂一致，延长家电使用寿命。

3. 透明报价：服务前明确告知用户维修项目及费用，无隐形消费，让用户消费明明白白。

4. 快速响应：提供24小时在线客服，快速响应用户报修需求，并承诺在规定时间内安排上门服务。

二、贴心服务举措

1. 预约制度：用户可根据自身时间安排，通过官方渠道预约维修时间，减少等待与不便。

2. 上门服务：维修人员按时上门，穿戴整洁，携带专业工具与配件，确保一次上门解决问题。

3. 环境保护：在维修过程中，注重环境保护，采取合理措施避免对环境造成污染。

4. 健康防护：疫情期间，维修人员将严格遵守防疫要求，佩戴口罩、手套，并进行必要的消毒工作，保障用户健康安全。

5. 回访机制：维修完成后，通过电话或短信等方式进行回访，了解用户满意度及后续使用情况，确保问题彻底解决。

三、严格遵守的服务规范

1. 礼貌待客：维修人员应始终保持礼貌、耐心，尊重用户意见与需求。

2. 诚信为本：坚持诚实守信，不夸大故障，不推销不必要的服务或产品。

3. 规范操作：严格按照瑞贝格尔家电维修操作手册执行，确保维修过程安全、规范。

4. 保护隐私：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息及家庭情况。

5. 持续改进：收集用户反馈，不断优化服务流程与服务质量，提升用户满意度。

瑞贝格尔集成灶一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化瑞贝格尔品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照瑞贝格尔公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认集成灶运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
瑞贝格尔全国售后维修服务网点：

瑞贝格尔一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、瑞贝格尔集成灶维修电话/瑞贝格尔燃气灶售后客户咨询服务电话/

瑞贝格尔二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、瑞贝格尔集成灶维修电话/瑞贝格尔燃气灶售后客户咨询服务电话/

瑞贝格尔三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、瑞贝格尔集成灶维修电话/瑞贝格尔燃气灶售后客户咨询服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•