板川/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
板川咨询服务电话：4006-189123
一、引言

板川，作为全球领先的家电及智能生活解决方案提供商，始终秉持“用户至上”的核心价值观，致力于通过卓越的产品与服务，为用户创造更加美好的生活体验。

二、板川规范服务承诺

1. 快速响应：板川承诺，在用户提出服务需求后，将迅速安排专业人员联系用户，确认服务时间，确保在最短时间内响应用户需求。

2. 专业团队：板川服务团队由经过严格培训、技能精湛的专业人员组成，确保服务过程中的每一个细节都达到专业水准。

3. 透明报价：服务前，板川将明确告知用户服务项目、收费标准及可能产生的额外费用，确保服务过程透明无欺。

4. 原厂配件：所有维修更换的配件均来自板川原厂，品质有保障，避免因配件问题导致的二次故障。

5. 满意保障：服务完成后，板川将进行回访，确保用户对服务结果满意。对于未达标的服务，板川将积极采取措施，直至用户满意为止。

6. 无忧售后：提供全面的售后服务保障，包括但不限于保修政策、延长保修服务等，让用户享受全程无忧的购物体验。

三、板川规范要求指南

1. 服务礼仪：服务人员需着装整洁，态度热情，礼貌用语，尊重用户隐私，展现板川良好的企业形象。

2. 技能要求：服务人员需熟练掌握所服务产品的技术知识及维修技能，确保能够快速准确地解决问题。

3. 服务流程：遵循标准化服务流程，包括预约登记、现场诊断、报价说明、维修操作、清洁整理、用户确认及后续回访等步骤，确保服务过程规范有序。

4. 环境保护：在服务过程中，注重环境保护，使用环保材料，妥善处理废弃物，避免对环境造成污染。

{板川集成灶售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

板川全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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