奥田/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
奥田咨询服务电话：4006-189123
一、服务宗旨

奥田维修服务秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，坚持“一证件、二公开、三到位、四不准、五个一”的服务规范，确保每一次上门服务都能让用户满意。

- 一证件：上门服务时出示奥田“星级服务资格证”。
- 二公开：公开出示奥田“统一收费标准”和服务记录单，服务完毕后请用户在服务记录单上签署意见。
- 三到位：服务前安全测电并提醒讲解到位，服务后清理服务现场到位，服务后通电试机演示到位并向用户讲解产品使用知识到位。
- 四不准：不准喝用户的水，不准在用户家吸烟、喝酒（含酒后上门服务），不准吃用户的饭，不准收用户的礼品。
- 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布，自带一块抹布，提供一站式产品通检服务。

  二、服务流程

1. 预约服务：用户通过电话、网络等渠道预约维修服务。
2. 上门服务：维修人员携带所需工具及备件，按时上门服务。
3. 故障诊断：维修人员仔细检查产品故障，确定维修项目。
4. 报价确认：向用户出示收费标准，并详细说明维修项目及所需费用，征得用户同意后进行维修。
5. 维修操作：按照维修方案进行维修，确保维修质量。
6. 验收签字：维修完成后，请用户验收并在服务记录单上签字确认。
7. 开具发票：向用户提供发票或专用收据。

三、服务要求

1. 专业规范：维修人员需具备专业技能和资格证书，确保服务过程专业、规范。
2. 快速响应：接到用户报修后，应尽快安排上门服务，减少用户等待时间。
3. 透明收费：严格按照奥田规定的收费标准执行，确保收费透明、合理。
4. 服务质量：确保维修质量，解决用户问题，提升用户满意度。
5. 售后跟踪：定期对维修后的产品进行回访，了解用户使用情况，确保服务质量持续提升。

奥田平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对集成灶维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证集成灶维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

奥田集成灶维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留集成灶的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

奥田全国售后维修服务网点：

奥田一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、奥田集成灶维修电话/奥田燃气灶售后专注质保服务电话/

奥田二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、奥田集成灶维修电话/奥田燃气灶售后专注质保服务电话/

奥田三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、奥田集成灶维修电话/奥田燃气灶售后专注质保服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•