佳歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123
 一、服务规范

 1. 12345服务规范

 一证件
- 要求：上门服务时，服务人员需出示“星级服务资格证”，确保服务人员具备专业资质。

 二公开
- 公开收费标准：服务前出示佳歌统一收费标准，避免产生费用纠纷。
- 公开服务记录单：服务完毕后，请用户签署“一票到底”的服务记录单，确保服务透明。

 三到位
- 安全测电到位：服务前进行安全测电，并详细讲解安全注意事项。
- 清理现场到位：服务完成后，清理服务现场，保持用户环境整洁。
- 通电试机到位：服务后通电试机，并向用户讲解使用知识，确保用户能正确使用产品。

 四不准
- 不喝用户的水
- 不抽用户的烟
- 不吃用户的饭
- 不要用户的礼品

 2. 佳歌服务“十要十不准”

 十要
- 安装服务要致谢：每次安装完成后，向用户表达感谢。
- 维修服务要道歉：如因产品问题给用户带来不便，主动道歉并快速解决。
- 咨询服务要微笑：提供咨询服务时保持微笑，态度友好。
- 上门服务要准时：严格遵守约定时间，准时上门。
- 言谈举止要文明：服务过程中保持礼貌，避免使用不文明语言。
- 服装鞋帽要整洁：服务人员着装整洁，树立良好的企业形象。
- 解决问题要彻底：确保服务过程中彻底解决问题，不留隐患。
- 对待用户要真诚：真诚对待每一位用户，提供贴心的服务。
- 工作作风要迅速：快速响应用户需求，提高服务效率。
- 爱护企业要同心：全体服务人员需共同维护企业形象，提升品牌价值。

{佳歌集成灶售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

佳歌全国售后维修服务网点：

佳歌一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、佳歌集成灶售后电话/佳歌燃气灶专业维修中心服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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