老板/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123
 一、服务标准

 1. 准时上门

- 要求：服务人员必须严格按照与用户约定的时间上门服务，不得无故迟到或更改上门时间。
- 措施：服务人员应提前与用户确认上门时间，并在出发前再次确认，确保准时到达。

 2. 限时完成

- 安装服务：确保在2小时以内完成安装工作，包括产品安装、调试及用户培训。
- 维修服务：确保在1小时以内完成维修工作，如遇复杂故障需延长时间，应提前向用户说明并获得同意。

 3. 一次就好

- 目标：通过周密的预算和准备，确保上门服务一次到位，避免重复上门。
- 措施：服务人员应在出发前详细了解用户需求及产品情况，准备必要的工具和备件，确保服务一次完成。

 二、服务规范

 1. 12345服务规范

- 一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”，证明服务人员的专业身份。
- 二公开：公开出示老板“统一收费标准”和服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。
- 三到位：
  - 服务前：安全测电并提醒讲解到位，确保用户安全。
  - 服务后：清理现场到位，恢复用户环境整洁。
  - 试机讲解：通电试机并向用户讲解使用知识到位，确保用户能够正确使用产品。
- 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品，保持服务人员的廉洁形象。
- 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务，展现专业细致的服务态度。

 2. 老板服务“十要十不准”

- 十要：
  - 安装服务要致谢
  - 维修服务要道歉
  - 咨询服务要微笑
  - 上门服务要准时
  - 解决问题要彻底
  - 对待用户要真诚
  - 服装鞋帽要整洁
  - 言谈举止要文明
  - 工作作风要迅速
  - 爱护企业要同心

老板集成灶服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领集成灶维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

老板全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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