金帝/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123
1. 服务标准

- 专业资质：所有金帝服务人员均须通过严格的专业培训，持有相应岗位资格证书，确保技术过硬、操作规范。
- 准时赴约：服务人员应按预约时间准时到达用户家中，如有特殊情况需提前通知用户并重新安排时间。
- 礼仪规范：服务人员需着装整洁，态度诚恳，使用文明用语，尊重用户隐私与生活习惯。
- 标准流程：遵循金帝统一的安装维修流程，确保每一步操作都符合标准，提高服务效率与质量。

 2. 增值服务

- 个性化方案：根据用户需求与家居环境，提供个性化的安装与改造方案，提升用户体验。
- 预防性维护：在安装完成后，向用户介绍产品日常维护知识，提供定期回访与预防性维护服务，延长产品使用寿命。
- 快速响应：设立24小时客服热线，对用户反馈的问题迅速响应，确保问题得到及时解决。

 3. 12345规范

- 一检：服务前仔细检查工具、备件是否齐全，确保服务顺利进行。
- 二问：询问用户具体需求及产品使用情况，了解故障现象。
- 三查：详细检查产品故障点，必要时进行故障诊断测试。
- 四修：根据诊断结果，高效、准确地完成维修或更换工作。
- 五清：服务结束后，清理工作现场，确保环境整洁。

 4. 安全测电

- 在进行任何电气相关操作前，必须先进行安全测电，确保电源已切断，防止触电事故发生。
- 使用专业测电工具进行检测，确保检测结果准确无误。
- 严格遵守安全操作规程，佩戴必要的防护装备，保障人员安全。

金帝集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非金帝服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按金帝公司规定的收费指导价格标准执行。

金帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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