美大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
美大咨询服务电话：4006-189123
一、引言

美大，作为全球领先的家电及智能家居解决方案提供商，始终秉承“用户至上”的核心理念，致力于为用户提供超越期待的产品与服务体验。

二、美大规范服务承诺

1. 快速响应：我们承诺在接到用户服务请求后，立即启动响应机制，确保在最短时间内安排专业服务人员与用户取得联系，并约定上门服务时间。

2. 专业服务：所有美大服务人员均经过严格筛选与专业培训，具备丰富的产品知识和服务技能，确保能够准确诊断问题，提供专业解决方案。

3. 透明收费：服务前明确告知用户服务内容、收费标准及可能产生的额外费用，无隐藏消费，让用户明明白白消费。

4. 质量保证：所有维修或更换的部件均符合美大原厂标准，提供相应质保期。对于因服务不当造成的损失，我们承担相应责任。

5. 用户满意：我们追求用户100%满意度，服务过程中耐心倾听用户需求，积极解决用户问题，直至用户满意为止。

三、美大规范要求指南

1. 着装规范：服务人员需统一穿着美大服务工装，佩戴工牌，保持良好的个人形象与职业风范。

2. 礼仪规范：服务过程中，服务人员应使用礼貌用语，尊重用户，耐心解答用户疑问，展现美大品牌的专业与友好。

3. 操作规范：严格遵循美大产品服务操作规程，使用专业工具进行检修，确保服务过程安全、规范、高效。

4. 环境保护：在服务过程中，注意保护用户家居环境，避免造成二次污染或损坏，服务结束后清理现场，恢复整洁。

5. 信息反馈：服务人员需如实记录服务过程，包括故障描述、处理措施及用户反馈等，以便后续跟踪与改进。

6. 持续学习：鼓励服务人员不断学习新知识、新技能，提升服务水平，适应产品更新换代的需求。

美大上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

美大全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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