帅丰/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
帅丰咨询服务电话：4006-189123
一、包修政策

1. 整机包修：
   - 家用集成灶：帅丰家用集成灶（制冷量小于或等于14000W）整机包修六年。这一政策自2011年度开始实施，并适用于2005年1月1日及之后购买的家用集成灶器。这意味着从购买之日起的六年内，如果集成灶整机出现非人为损坏的质量问题，帅丰将提供免费维修服务。
   - 商用集成灶：商用机整机保修期根据具体情况有所不同，一般为整机包修一年或更长时间，具体以产品说明和购买时的约定为准。

2. 主要部件包修：
   - 对于家用集成灶，主要部件如压缩机也享有包修服务，通常包修期为三年。这些部件是集成灶运行的关键，帅丰承诺在包修期内对它们提供免费维修或更换服务。
   - 主要部件包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器等核心组件。

 二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者有权选择换机。具体换机条件如下：

- 时间条件：产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或者包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作。
- 故障条件：主要性能故障需影响产品的正常使用，如压缩机故障、换热器内漏等。

 三、注意事项

- 帅丰的三包政策并不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非帅丰指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。
- 消费者在享受三包服务时，应提供有效的购买凭证和三包凭证。如果无法提供这些凭证，可能会影响免费维修或退换货的权益。
- 帅丰还提供了详细的退换货流程和注意事项，消费者在申请退换货前应仔细阅读相关说明并按照流程操作。

帅丰平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对集成灶维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证集成灶维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

帅丰集成灶维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留集成灶的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

帅丰全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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