蓝炬星/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
蓝炬星咨询服务电话：4006-189123
一、包修政策

1. 整机包修：
   - 家用集成灶：整机包修六年，包括家用集成灶和家用分体集成灶。这意味着从购买之日起的六年内，如果集成灶整机出现非人为损坏的质量问题，蓝炬星将提供免费维修服务。
   - 商用集成灶：整机包修期限根据具体规定有所不同，一般整机包修期为18个月或21个月，具体以机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算，以先到期为准。
   - 其他产品：如蓝炬星冰箱整机包修一年，主要零部件包修三年。具体产品以实际购买时的包修政策为准。

2. 主要部件包修：
   - 家用集成灶：主要部件如压缩机等包修三年。这些部件是集成灶正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分，蓝炬星承诺在三年内对这些主要部件提供免费维修或更换服务。
   - 其他产品：如蓝炬星冰箱的主要零部件包括压缩机组件、继电器、过热保护器等，也享受三年的包修服务。

 二、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非蓝炬星指定的特约服务网点安装、维修造成损坏的。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

 三、注意事项

1. 消费者在购买蓝炬星产品时，应仔细阅读产品说明书和三包政策，了解具体的包修、包换、包退条款。
2. 在使用产品过程中，应按照产品说明书中的要求正确使用和维护产品，避免因使用不当导致的损坏。
3. 如遇产品故障需要维修或退换，应及时联系蓝炬星指定的特约服务网点，并按照相关规定办理手续。

蓝炬星上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

蓝炬星全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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