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1. 非凯度正品产品

如果产品并非通过凯度官方渠道购买，或经凯度官方确认为假冒伪劣产品，那么该产品将不享受凯度提供的任何免费维修服务。凯度只对正品产品负责，确保用户购买到的是真正的高品质产品。

 2. 超出质保期限

凯度为产品提供的质保期限是明确的，若产品在质保期限外出现故障或损坏，则不属于免费维修范围。用户需要自行承担维修费用，除非凯度推出了特定的延长保修服务并被用户购买。

 3. 人为损坏

由于使用不当、疏忽、意外或故意破坏等原因造成的产品损坏，不属于免费维修范畴。这包括但不限于非正常操作、过度使用、摔落、碰撞、液体溅入等非自然磨损导致的故障。

 4. 非官方维修导致的损坏

如果产品在质保期内未经凯度官方或授权服务中心的同意，擅自被拆修、改造或加装其他部件，导致产品出现损坏或故障，凯度将不承担免费维修责任。这是因为非官方维修可能破坏了产品的原有结构和性能，影响了产品的正常使用。

 5. 自然灾害及不可抗力因素

地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害，以及战争、罢工等不可抗力因素导致的产品损坏，不属于凯度免费维修的范围。这些外部因素超出了凯度能够控制和预防的范畴。

 6. 消耗品及易损件

某些产品的部件被设计为消耗品或易损件，如过滤网、遥控器电池等，这些部件的更换或维修通常不属于免费服务范围。凯度会根据产品说明书中的规定，明确告知用户哪些部件属于消耗品或易损件，并建议用户定期更换以维持产品的正常使用。

 7. 特定条件下的使用

在特定环境或条件下使用产品导致的损坏，如极端温度、湿度、腐蚀性气体等恶劣环境下的使用，也可能不属于免费维修范围。这是因为这些特殊条件可能导致产品性能下降或损坏加速，而用户在使用前应了解并遵守产品的使用环境和条件限制。

{凯度集成灶售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

凯度全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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