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 一、非正常使用与损坏

1. 用户使用、维护、保养不当：如果产品因为用户的使用、维护或保养不当而造成损坏，这种情况将不在保修范围内。例如，长时间不清理导致的产品堵塞、使用非指定清洁剂清洗产品等。
2. 非蓝炬星服务网点安装、拆卸、维修：如果产品由非蓝炬星指定的服务网点进行安装、拆卸或维修，并因此导致损坏，这种情况同样不享受保修服务。

 二、凭证与记录缺失

1. 无法提供保修卡或购机有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证，或这些凭证被涂改，那么产品的保修服务将受到影响。
2. 凭证信息不符：保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与需要维修的产品型号、条形码不符，也会导致无法享受保修服务。

 三、特殊情况与不可抗力

1. 销售期内注明不实行免费保修的产品：部分产品可能在销售时就已明确注明不享受免费保修服务，这类产品的维修将按照非保修程序处理。
2. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏：如地震、洪水等自然灾害导致的产品损坏，通常不属于保修范围。

 四、保修期限与范围

1. 超过保修期：产品自购买之日起超过保修期限的，将不再享受免费保修服务。但根据蓝炬星的政策，部分产品在保修期外且报废期内仍可享受终身维修服务，但需按照相关规定收取费用。
2. 非质量问题维修：在保修期内，如果产品的故障是由于非质量问题引起的（如人为损坏），那么维修时可能需要收取配件费用。

综上所述，蓝炬星保修的例外情况涵盖了非正常使用与损坏、凭证与记录缺失、特殊情况与不可抗力以及保修期限与范围等多个方面。消费者在购买和使用蓝炬星产品时，应仔细阅读保修条款，了解相关保修政策，以便在需要时能够及时、有效地享受保修服务。

{蓝炬星集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

蓝炬星集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

蓝炬星全国售后维修服务网点：

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