老板/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策与服务承诺

保修政策：

 老板产品通常提供整机一年保修服务，具体保修期限可能因产品类别和促销活动而有所不同。对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，老板还贴心地延长了保修期，最长可达五年。
 保修期内，产品若因质量问题出现性能故障，老板将提供免费维修服务，不收取任何费用。

服务承诺：

 老板始终秉承“客户至上”的服务理念，致力于为消费者提供高品质、高效率的售后服务。
 老板承诺在收到报修请求后，及时与消费者预约上门服务时间，并按时提供上门维修服务。
 对于维修服务费用，老板实行透明化管理，确保消费者在维修过程中清楚了解各项费用。

 二、维修服务流程

 报修方式：消费者可通过老板官网、官方400电话、在线客服、微信平台以及京东、天猫等电商平台报装报修。
 响应速度：老板在全国各地建立了多个售后服务网点，确保能够快速响应消费者的维修需求。一般情况下，消费者报修后，老板会在较短时间内与消费者取得联系，并安排上门服务。
 上门服务：服务人员到达消费者家中后，会先对故障进行检测和判断，然后向消费者说明故障原因和维修方案。若需更换配件，服务人员会提供配件费用明细并征得消费者同意后进行更换。
 维修质量：老板服务人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能，能够确保维修质量。同时，老板还提供维修质量保修服务，让消费者更加放心。

 三、售后服务网络

 老板拥有广泛的售后服务网络，覆盖了全国各地的大部分区域。这使得消费者无论身处何地，都能享受到老板提供的便捷售后服务。
 为了进一步提升服务质量，老板还在县级以下市场投放了大量服务车和售后服务专车，确保偏远地区的消费者也能得到及时、专业的服务。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
老板全国售后维修服务网点：

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