方太/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
一、售前服务

1. 产品咨询：方太提供详尽的产品信息咨询服务，包括产品性能、技术特点、使用方法等，帮助消费者在购买前充分了解产品。
2. 选购建议：根据消费者的需求和预算，方太提供专业的选购建议，推荐最适合的产品型号和配置。

 二、售中服务

1. 送货安装：购买方太产品后，消费者可享受专业的送货上门及安装服务。方太拥有专业的安装团队，能够确保产品安装到位，使用无忧。
2. 产品验收：安装完成后，方太会进行产品验收，确保产品功能正常、无损坏，让消费者安心使用。

 三、售后服务

1. 保修政策：方太产品享有一定期限的保修服务，具体保修期限根据产品类型和购买时间而定。在保修期内，因产品质量问题导致的损坏，方太将提供免费维修或更换服务。
2. 维修服务：若产品在使用过程中出现故障，消费者可联系方太售后服务热线或前往官方授权服务网点进行维修。方太拥有专业的维修团队和完善的维修体系，能够迅速响应并解决问题。
3. 保养指导：方太还提供产品的保养指导服务，包括日常清洁、维护方法等，帮助消费者延长产品使用寿命并保持良好性能。
4. 在线客服：方太设有24小时在线客服，随时为消费者解答疑问和解决问题，提供便捷的在线服务体验。

 四、增值服务

1. 定期回访：方太会对购买产品的消费者进行定期回访，了解产品使用情况、收集用户反馈，以便不断改进和完善产品。
2. 个性化服务：根据消费者需求，方太还可提供个性化的服务方案，如定制安装、专业设计等，满足消费者的特殊需求。

 五、服务升级

方太不断致力于服务升级和创新，通过增加服务车辆、扩大服务网络、提升服务人员技能等措施，提高服务效率和质量。

方太集成灶如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

方太全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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