凯度/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
凯度咨询服务电话：4006-189123
一、非正常使用或维护导致的损坏

1. 使用、维护、保养不当：如果用户在使用、维护或保养过程中操作不当，导致产品损坏，则不在保修范围内。这包括但不限于不当使用、过度使用、错误安装、未按照说明书要求操作等。

 二、非官方服务造成的损坏

1. 非凯度服务网点安装、拆卸、维修：如果产品由非凯度指定的服务网点进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，那么这部分损坏将不享受保修服务。

 三、无法提供有效凭证的情况

1. 无保修卡或购机有效凭证：用户无法提供保修卡或购机有效凭证（如购机发票、合格收据等），或者这些凭证被涂改，导致无法确认产品的购买时间和型号，将无法享受保修服务。
2. 产品型号、条形码不符：如果保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与需要维修的产品型号、条形码不符，也将无法享受保修服务。

 四、特定情况下的免责

1. 不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，凯度将不承担保修责任。
2. 销售期注明不保修的产品：在购买时，如果产品已被明确标注为不享受免费保修，则这部分产品也不在保修范围内。

 五、超出保修期限的损坏

1. 超过保修期：产品超过凯度规定的保修期限后出现的任何损坏或故障，均不在保修服务范围内。用户需要自行承担维修费用或选择其他维修途径。

综上所述，凯度保修的例外情况主要涉及非正常使用、非官方服务、无法提供有效凭证、特定免责情况以及超出保修期限等方面。为了确保能够享受到凯度的保修服务，用户在购买和使用凯度产品时应当注意遵守相关规定和说明书的要求，并妥善保管好购机凭证和保修卡等重要文件。

凯度集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非凯度服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按凯度公司规定的收费指导价格标准执行。

凯度全国售后维修服务网点：

凯度一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后规范服务电话/ 

凯度二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后规范服务电话/ 

凯度三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后规范服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•