森歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123
一、凭证问题

1. 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经森歌股份指定的销售网点的合格收据等有效凭证，则可能无法享受免费服务。
2. 凭证涂改或不符：保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与需维修的产品型号、条形码不符，或凭证有涂改痕迹，也将被排除在免费服务范围之外。

 二、人为因素

1. 使用不当：因用户使用、维护、保养不当造成的损失，如自行拆卸、焊接产品而造成的短路、断路等损坏，不属于免费服务范围。
2. 外力损坏：因不可抗拒的自然灾害（如水灾、火灾、地震等）或人为操作使用不慎（如异物进入、进液体物质、划伤等）造成的损害，同样不享受免费服务。

 三、产品状态

1. 超出保修期：若产品已经超出森歌规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。但根据森歌的政策，部分产品在保修期外仍可享受有偿维修服务。
2. 非原厂配件：若产品中的故障部件非森歌原厂配件，或产品已被擅自修改、修复、变更规格，以及安装了非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件，也可能无法享受免费服务。

 四、服务范围限制

1. 非官方服务：若产品未经森歌官方服务商进行安装、拆卸、维修而造成损坏，森歌将不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性。
2. 特定区域限制：在某些情况下，可能存在特定区域或特定类型的产品无法享受免费上门服务的情况。此时，消费者可能需要自行送修或承担额外的上门服务费用。

 五、其他情况

1. 非免费保修范围的产品：部分特殊型号或特殊用途的产品（如商用机等）可能不享受森歌的免费保修服务，具体以产品说明书或购买时的约定为准。
2. 计算机病毒及软件问题：因计算机病毒或用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，通常也不属于免费服务范围。

森歌集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验森歌服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，森歌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对森歌服务的零抱怨，成为森歌所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非森歌服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和森歌公司规定的保修期的产品。

森歌全国售后维修服务网点：

森歌一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶售后客服咨询服务电话/

森歌二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶售后客服咨询服务电话/

森歌三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶售后客服咨询服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•