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一、三包政策概述

亿田的三包政策遵循国家关于产品修理、更换、退货的规定，确保消费者在购买亿田产品后能够享受到相应的售后服务。具体来说，三包政策包括对产品质量的保证，以及在特定条件下对产品进行修理、更换或退货的服务承诺。

 二、三包期限

 通常情况下，亿田产品的三包期限为整机保修一年，部分关键部件如电机等可能享有更长的保修期。
 在三包期限内，若产品出现质量问题，消费者有权要求亿田提供免费的修理、更换或退货服务。

 三、执行要求

1. 报修流程：


 用户需要通过亿田官方渠道（如官网、官方客服电话、微信公众号等）进行报修。
 报修时，用户需要提供有效的购机凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便亿田核实产品的购买日期和保修状态。
 亿田在接到报修后，会安排专业的售后人员与用户联系，并约定上门服务时间。
2. 服务标准：


 售后人员在上门服务时，会按照亿田的服务标准和流程进行操作，确保服务质量。
 在进行修理或更换时，售后人员会使用原厂配件，并确保修理或更换后的产品能够正常使用。
 如果产品无法修复或达到退换货条件，亿田将按照相关规定为用户办理退换货手续。
3. 费用承担：


 在三包期限内，若产品出现质量问题导致需要修理、更换或退货的，相关费用由亿田承担。
 如果产品超出三包期限或出现非质量问题导致的损坏（如人为损坏、自然灾害等），相关费用需要由用户自行承担。

 四、注意事项

 用户在购买亿田产品时，应妥善保管好购机凭证和保修卡等重要文件，以便在需要时享受三包服务。
 用户在使用亿田产品时，应按照产品说明书中的要求进行操作和维护，避免因使用不当导致的损坏和故障。
 如果用户对产品存在疑问或需要帮助，可以随时联系亿田官方客服进行咨询和求助。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

亿田全国售后维修服务网点：

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