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一、无法提供有效凭证

 当消费者无法提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等），或者这些凭证上的信息无法识别或被涂改时，火星人可能无法提供免费的售后服务。这是因为有效凭证是确认产品购买信息、保修期限等的重要依据。

 二、产品超出保修期限

 一旦产品超出火星人规定的免费保修期限，消费者将不再享受免费的维修或更换服务。通常情况下，火星人会设定明确的保修期限，如整机保修一年等。

 三、非正常使用导致的损坏

 如果产品因消费者使用不当、维护不当或保养不当而导致损坏，这种情况通常不在免费服务范围之内。这包括但不限于错误操作、过度使用、疏忽保养等行为。

 四、人为损坏

 人为损坏也是不属于免费服务范围的情况之一。例如，产品因意外跌落、撞击、划伤或进水等人为因素造成的损坏，需要消费者自行承担维修费用。

 五、非官方维修造成的损坏

 如果产品未经火星人官方或授权的服务中心进行维修，而是由消费者自行拆卸、修理或送至非官方维修点进行维修，导致产品进一步损坏或无法正常工作，火星人将不承担免费维修责任。

 六、不可抗力因素

 因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏，火星人通常也不承担免费保修责任。这些因素超出了火星人的控制范围，属于无法预见和避免的情况。

 七、其他特定情况

 除了以上几点外，火星人的保修政策中还可能包含其他特定情况的不属于免费服务范围。例如，某些特定部件或功能的保修期限可能不同于整机保修期限，或者对于某些特定类型的故障或损坏可能不提供保修服务等。消费者在购买产品前应仔细阅读并了解保修政策的详细内容。

火星人集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

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