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1. 人为损坏：
   - 因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏。这包括但不限于不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。

2. 非官方服务：
   - 非北斗星服务网点安装、拆卸、维修而造成的产品损坏。这意味着，如果消费者在非官方指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。

3. 凭证问题：
   - 无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。

4. 型号不符：
   - 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。这可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。

5. 不可抗力：
   - 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏。这些外部因素超出了北斗星的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。

6. 超期产品：
   - 超出国家相关规定和北斗星股份规定的保修期的产品。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。

7. 安装辅材损坏：
   - 在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，且这些辅件由服务商提供并承担一年免费保修服务，但非安装辅材损坏导致的产品问题则不属于免费保修范围。

综上所述，北斗星对于不属于免费维修范围的情况有明确的规定，这些规定旨在确保公平合理的维修服务，同时避免不必要的争议和纠纷。消费者在使用北斗星产品时，应注意遵守产品使用说明书和相关规定，妥善保管购机凭证和保修卡，以便在需要时享受免费保修服务。

北斗星集成灶一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化北斗星品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照北斗星公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认集成灶运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
北斗星全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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