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一、凭证问题

 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经名气指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用与人为损坏

 非正常使用：产品因使用不当、维护不当、保养不当等原因造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。例如，错误操作、过度使用、疏忽保养等导致的损坏。
 人为损坏：因天灾（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）、动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎（如异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害，也不属于免费保修范围。

 三、超出保修期限

 保修期已过：产品已超过名气规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同，消费者应仔细查看保修卡或咨询官方客服以获取准确信息。

 四、非官方服务导致的问题

 非官方维修：若产品因非名气官方服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，名气可能不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 五、擅自修改与扩展

 擅自修改：消费者擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非名气公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏，也不属于免费保修范围。

 六、其他特定情况

 外接电源问题：由于外接电源问题或意外导致的故障，通常也不属于免费保修范围。
 软件问题：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，以及非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除，或密码清除服务，同样不属于免费保修范围。
 计算机病毒：计算机病毒所造成的问题及故障也不在免费保修之列。

（一）名气集成灶报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

名气全国售后维修服务网点：

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