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一、凭证问题

 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经潮邦指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者凭证上的信息被涂改、损坏导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用与损坏

 非正常使用损坏：产品因使用不当、维护不当、保养不当或人为损坏（如异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。
 擅自修改或修复：消费者擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非潮邦公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏，也不享受免费保修。

 三、保修期限与范围

 超出保修期限：产品已超过潮邦规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。具体保修期限因产品类型和购买时间而异，需参考相关保修政策。
 非保修部件：对于非原厂配置的部件或不属于保修范围内的部件，潮邦不提供免费保修服务。

 四、非官方服务

 非官方服务导致损坏：若产品因非潮邦官方服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，潮邦可能不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性。

 五、不可抗力因素

 不可抗力损坏：因天灾（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）或不可抗拒外力造成的损坏，潮邦通常不承担免费保修责任。

 六、特定条款限制

 软件与病毒问题：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，以及计算机病毒所造成的问题及故障，不属于免费保修范围。
 非原厂附赠软件：非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除，或密码清除服务，也不在免费保修范围内。

综上所述，消费者在享受潮邦服务时，应注意保留好有效凭证、正确使用和维护产品、选择官方服务以及了解保修政策中的特定条款限制等，以避免因上述原因而导致无法享受免费保修服务的情况发生。

潮邦集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验潮邦服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，潮邦服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对潮邦服务的零抱怨，成为潮邦所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非潮邦服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和潮邦公司规定的保修期的产品。

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