帅康/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123
一、服务政策

帅康秉承“以人为本、用户至上”的服务理念，为消费者提供全方位的售后服务。

1. 质保期：
   - 对于大多数产品，帅康提供一年或更长时间的质保期。在质保期内，如果产品出现质量问题，消费者可以免费享受维修或更换服务。
   - 例如，帅康集成灶整机保修一般为1-3年，压缩机保修一般是5-10年；帅康集成灶则按照国家规定提供整机免费保修一年，主要零部件保修三年的服务。

2. 维修服务：
   - 在质保期外，帅康提供有偿维修服务。对于维修过程中需要更换的零部件，根据不同情况收取相应的费用。
   - 维修服务包括但不限于清洗、更换滤芯、检查电压等常见问题处理以及日常使用指导等。

3. 退换货政策：
   - 帅康允许在一定时间内（如购买之日起7日或15日内）无条件退换货，具体期限因产品而异。对于不符合退换货条件的产品，帅康服务中心将提供免费维修或更换服务。

 二、服务内容

帅康提供的售后服务内容非常丰富，具体包括：

1. 产品咨询：
   - 消费者在使用帅康产品的过程中，可以随时向客服咨询产品的使用方法、注意事项、保养方法等相关问题。

2. 安装调试：
   - 在购买产品后，商家会提供免费的安装调试服务。消费者只需提供安装所需的条件（如电源、进水等），商家就会派遣专业技术人员上门安装调试，确保产品能够正常使用。

3. 维修保养：
   - 帅康产品在使用过程中需要定期保养和维护，以确保产品的使用寿命和性能。

4. 投诉建议：
   - 帅康重视消费者的反馈和建议，如果消费者对商家的服务或其他方面有任何投诉或建议，可以随时向客服反映。商家会认真对待每一个消费者的反馈，不断改进和完善服务质量。

帅康服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
帅康全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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