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 一、非质量问题导致的损坏

1. 使用、维护或保管不当：如果集成灶因用户的使用、维护或保管不当而损坏，如不当操作、清洁不当或存储环境恶劣等，这些情况都不在保修范围内。

2. 外部因素干扰：对于外部因素导致的损坏，如动物咬断线路、雷击、水浸等自然灾害或意外事件，也不在保修范围内。用户需要自行承担由此产生的维修费用。

 二、非官方维修导致的损坏

1. 非指定维修点维修：如果集成灶在非凯度指定的特约安装维修点进行安装、维修或拆开修理，导致的损坏将不享受保修服务。用户应确保在官方或授权的维修点进行维修，以保留保修权益。

 三、凭证问题

1. 无有效凭证：用户无法提供有效的保修凭证、发票或购买证明时，将无法享受保修服务。因此，用户在购买集成灶时应妥善保管相关凭证，以便在需要时提供。

2. 凭证不符或涂改：如果保修凭证上的信息与购买信息不符，或有涂改现象，也将影响保修服务的享受。用户应确保凭证的真实性和完整性。

 四、超过保修期限

1. 保修期外：对于已经超过凯度集成灶规定保修期限的集成灶，将不再享受免费保修服务。用户可以根据需要选择购买延长保修期服务，以继续享受维修和更换服务。

 五、特定产品或部件

1. 处理品或特价品：对于凯度集成灶的处理品或特价品，其保修政策可能与正常销售的集成灶有所不同。用户在购买前应仔细了解相关保修政策，以避免产生误解。

综上所述，凯度保修的例外情况主要包括非质量问题导致的损坏、非官方维修导致的损坏、凭证问题、超过保修期限以及特定产品或部件的特殊情况。用户在享受保修服务时，应确保符合凯度的保修政策和要求。

{凯度集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

凯度集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

凯度全国售后维修服务网点：

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