火星人/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、非正常使用及人为损坏

1. 因消费者使用不当造成损坏的：如操作不当、疏忽大意、非正常使用等导致的商品损坏，火星人可能不承担免费维修或更换的责任。

 二、非官方服务

2. 非火星人服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的：如果商品未经火星人官方或授权服务商进行安装、拆卸或维修，因此造成的损坏，火星人将不承担责任。

 三、凭证与保修期

3. 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的：在此情况下，火星人可能无法提供正常的售后服务，因为无法验证商品的购买信息或保修状态。

4. 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的：这通常意味着商品可能已被更换或存在其他非正常情况，火星人有权拒绝提供免费维修服务。

 四、不可抗力因素

5. 因不可抗力造成损坏的：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的商品损坏，火星人可能不承担维修或更换的责任。

 五、超出保修范围

6. 超出国家相关规定和火星人股份规定的保修期的产品：在保修期外，火星人可能提供有偿维修服务，但不再承担免费保修的责任。

 六、特殊产品与配件

7. 部分特殊产品或配件的保修期可能有所不同：例如，集成灶的关键配件保修期可能为6个月，而其他产品可能为3个月。此外，商用产品的保修期通常较短，如商用机的保修期为6个月。

 七、费用说明

8. 非质量问题维修：在保修期内，如果商品损坏非因质量问题造成，火星人在提供维修服务时可能仅收取配件费。在保修期外，火星人将严格按照《火星人股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

 八、服务与收费透明化

9. 服务费用公示：火星人致力于提供价格公开、公正、透明的售后服务。在收费维修前，服务工程师会主动出示服务收费手册，并告知维修所需配件的收费明细及金额。

火星人集成灶服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名集成灶师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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