森歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123
1. 非质量问题免责：
   - 对于因消费者使用不当、非森歌服务商安装、拆卸、维修而造成的产品损坏，森歌不承担免费维修或更换的责任。
   - 若产品无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损，或保修卡、有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，森歌同样不提供免费维修服务。
   - 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏也不在免费保修范围内。

2. 保修期限与范围：
   - 超出国家相关规定和森歌股份规定的保修期的产品，不再享受免费保修服务。保修期内因产品质量问题实行免费维修，非质量问题维修则可能仅收取配件费。
   - 部分产品（如壁挂炉、新型号产品等）可能享有更长的保修期，但具体保修期限需根据购买时间、产品类型及官方公告确定。

3. 特殊配件与商业用途：
   - 对于集成灶等产品的维修更换，关键配件可能享有特定的保修期（如6个月），而其他产品的关键配件保修期可能较短（如3个月）。整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行。
   - 若产品用于商业用途，其保修期可能较短（如6个月），且具体条款可能有所不同。

4. 安装与辅材：
   - 消费者购买的森歌部分产品（如灶具、烟机等）可享受一次免费上门安装服务。若因安装环境需要增加辅件，这些辅件通常由服务商提供并承担一年免费保修服务。但请注意，安装辅材的保修期及条件可能有所不同。

5.  发票与凭证：
   - 消费者在购买森歌产品时，建议妥善保存购机发票、保修卡等有效凭证。这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。若无法提供有效凭证，可能会影响免费保修服务的享受。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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