亿田/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
亿田咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策与期限

1. 整机保修期：一般来说，亿田的产品提供整机保修一年的服务。部分产品根据其特性和促销活动，可能会提供延长保修期的服务。
2. 保修范围：保修期内，因产品质量问题导致的性能故障，亿田将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。

 二、服务流程与便捷性

1. 报修渠道：消费者可以通过多种渠道报装、报修，包括官网在线客服、官方400电话、微信平台（如“亿田服务”公众号）、京东、天猫等电商平台以及亿田官方网站。这些渠道均提供24小时全天在线服务，确保消费者能够随时获得帮助。
2. 快速响应：消费者在报修后，亿田会在规定时间内（如1.5小时内）与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门服务。特殊情况会立即上门服务，并跟踪回访。

 三、收费透明与规范

1. 收费项目：保修期内，因非产品质量问题导致的维修，亿田仅收取配件费。保修期外，则可能收取上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。所有费用均按照《亿田股份厨卫电器服务收费手册》等文件执行，确保收费透明公正。
2. 配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。这为消费者提供了额外的保障。

 四、消费者权益保护

1. 法律法规遵守：亿田坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规，为消费者提供高品质服务。
2. 维权支持：在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售者为其免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。亿田将积极支持并配合消费者的合理维权需求。

亿田集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非亿田服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按亿田公司规定的收费指导价格标准执行。

亿田全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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