火星人/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
火星人咨询服务电话：4006-189123
一、保修期限

1. 灶具

 三年保修期：火星人灶具的售后保修期为三年，这包括一年的质量保证期和两年的延长保修期。
+ 质量保证期：在一年内，如果发现产品质量问题，可以免费更换零部件或全新产品，以保障消费者的权益。
+ 延长保修期：在接下来的两年里，如果产品出现质量问题，可以免费更换零部件，但不提供全新产品。

2. 其他产品（如烟机、集成灶）

 一年保修期：对于火星人的其他产品，如烟机和集成灶，其保修期限通常为一年，自购买之日起计算。在这一年内，如遇到非人为因素造成的故障，可享受免费维修服务。

 二、免费维修服务

 一年免费维修：对于火星人灶具，除了上述的保修期限外，还提供一年的免费维修服务。在此期间，如果发现产品质量问题，可以免费进行维修，以确保消费者的使用体验。

 三、全国联保

 全国范围覆盖：火星人提供全国联保服务，无论您在全国哪个地区购买的产品，都可以享受到火星人提供的售后维修服务。

 四、售后服务内容

 多样化服务：火星人的售后服务内容不仅包括产品维修，还涵盖清洗保养、安装调试等多个方面，以满足消费者的不同需求。

 五、联系方式

 400电话：为了方便用户联系售后服务，火星人特别开通了400电话。用户可以通过拨打这个电话，随时咨询产品使用问题或寻求帮助。

综上所述，火星人的服务期限在保修期限、免费维修服务、全国联保、售后服务内容以及联系方式等方面都体现了其对消费者的全面关怀和承诺。通过提供这些服务，火星人旨在确保消费者在购买和使用其产品时能够享受到无忧的售后服务体验。

火星人集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

火星人全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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