美大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、非质量问题维修与保修期外维修

 非质量问题维修：对于非因产品质量问题导致的维修，美大可能仅收取配件费用，而不承担其他维修服务费用。
 保修期外维修：在保修期外，美大将按照《美大股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。这包括维修服务费和配件费，但同一产品30天内多次维修的，通常只收取一次维修服务费。

 二、特定情况下的免责

 使用不当：因消费者使用不当造成的损坏，美大不承担保修责任。
 非官方服务：非美大服务商进行安装、拆卸、维修而造成的损坏，也不在保修范围内。
 无有效凭证：无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，美大可能无法提供保修服务。
 型号不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的，同样不享受保修服务。
 不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，美大也不承担保修责任。

 三、商业用途产品的保修

 商用机保修期：对于商业用途的产品，如商用机，其保修期通常为6个月，远低于家用产品的保修期限。

 四、其他注意事项

 服务预约与上门：消费者报装、报修后，美大服务商通常会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。但特殊情况下可能需要立即上门服务。
 安装服务：对于美大的部分产品（如灶具、烟机、燃气集成灶等），各级服务商提供一次免费上门安装服务。但因安装环境导致需增加辅件的，辅件费用及安装服务可能需由消费者承担。

美大集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验美大服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美大服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对美大服务的零抱怨，成为美大所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非美大服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和美大公司规定的保修期的产品。

美大全国售后维修服务网点：

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