力巨人/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
力巨人咨询服务电话：4006-189123
 一、售后服务政策

1. 质保期：力巨人的产品，如饮水机、集成灶等，均提供一定期限的质保期（如饮水机为一年），在质保期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以免费享受维修或更换服务。
2. 维修服务：在质保期外，力巨人提供有偿维修服务。对于维修过程中需要更换的零部件，根据不同情况收取相应的费用。
3. 退换货政策：在购买力巨人产品后的一段时间内（具体期限根据不同产品而有所不同），如果消费者对产品的质量或性能不满意，可以申请退换货。消费者可以在购买前咨询商家或查看相关说明以了解具体的退换货政策。

 二、售后服务内容

1. 产品咨询：消费者在使用力巨人产品的过程中，可以随时向客服咨询产品的使用方法、注意事项、保养方法等相关问题。力巨人的客服团队会提供专业的解答和指导。
2. 安装调试：在购买力巨人产品后，商家会提供免费的安装调试服务。消费者只需提供安装所需的条件（如电源、进水等），商家就会派遣专业技术人员上门进行安装调试，确保产品能够正常使用。
3. 维修保养：力巨人产品在使用过程中需要定期保养和维护，以确保产品的使用寿命和性能。商家提供有偿维修保养服务，包括清洗、更换滤芯、检查电压等常见问题处理以及日常使用指导等。
4. 投诉建议：力巨人重视消费者的反馈和建议，如果消费者对商家的服务或其他方面有任何投诉或建议，可以随时向客服反映。商家会认真对待每一个消费者的反馈，不断改进和完善服务质量。

 三、服务网络

力巨人的售后服务网络覆盖全国各地，无论消费者在哪里购买了力巨人产品，都可以享受到及时、高效的售后服务。此外，力巨人还提供24小时在线客服服务和售后服务热线，消费者可以通过这些渠道随时获取帮助和支持。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《力巨人产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《力巨人产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

力巨人全国售后维修服务网点：

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