板川/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
板川咨询服务电话：4006-189123
 一、保修期限

1. 整机及主要部件保修：
   - 根据国家三包规定，板川家电自购买之日起，主机享有7天包退、15天包换、一年内免费保修的服务。非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月。
   - 对于板川集成灶，根据不同的产品型号和促销活动，其保修期限可能有所不同。一般来说，整机保修期限至少为1年，部分产品可能提供长达6年或8年的整机免费保修服务，而主要零部件（如压缩机、热交换器等）的保修期限通常为3年。

 二、保修范围

1. 正常使用下的故障：
   - 在保修期内，若产品因制造缺陷或质量问题导致无法正常使用，板川将提供免费维修或更换服务。
   - 需要注意的是，人为损坏（如进水、摔落等）、超期或不符合规定的损坏（如私自拆机、自行维修等）不在保修范围内。

 三、保修凭证

1. 有效凭证要求：
   - 消费者在享受保修服务时，需提供有效的保修卡、购机发票等凭证。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
   - 如若丢失保用卡和发票，但能提供购买记录，则从购买日期后90日开始提供一年免费保修服务。

 四、服务流程

1. 报修与检测：
   - 消费者可通过板川官方售后服务热线或线下网点进行报修。
   - 维修人员将上门或指定维修点对产品进行检测，确认故障原因。

2. 维修或更换：
   - 对于符合保修条件的故障产品，板川将提供免费维修或更换服务。
   - 如需更换配件，将使用原厂配件进行更换。

3. 收费维修：
   - 若产品故障不属于保修范围（如人为损坏、超期损坏等），板川将提供收费维修服务。收费标准将按照公司规定执行。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

板川全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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