科大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
科大咨询服务电话：4006-189123
一、非产品本身质量问题

1. 人为损坏：若产品因用户的不当使用、操作失误或故意破坏导致损坏，科大将不承担免费保修责任。这包括但不限于对产品进行非授权的拆解、修理、改造等行为。

2. 自然灾害与不可抗力：在自然灾害（如地震、洪水、雷击等）或不可抗力因素导致的产品损坏情况下，科大同样不承担免费保修责任。

 二、缺乏有效凭证

1. 无购买凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等），以证明产品的购买时间和渠道，科大在提供售后服务时可能会遇到困难，甚至可能拒绝提供免费保修服务。

2. 凭证不符或涂改：购买凭证上的信息与实际产品不符，或存在涂改、伪造等情况，也将影响用户享受免费保修服务的权利。

 三、超出保修期限

1. 保修期外：产品超出科大规定的免费保修期限后，用户需要自行承担维修费用。科大产品的保修期限根据产品类型和购买时间可能有所不同，用户应仔细了解并遵守相关保修政策。

 四、非官方维修服务

1. 非授权维修：若用户未经科大授权，擅自将产品送至非官方维修点进行维修或处理，导致产品出现新的问题或损坏，科大将不承担任何责任。

 五、特殊说明

1. 配件与附件：部分配件和附件（如电池、充电器等）可能享有较短的保修期限，用户在购买时应仔细了解相关保修政策。

2. 保密与隐私：在维修过程中，用户应提供必要的信息以便科大进行质量追溯与处理。然而，科大承诺遵守相关法律法规，保护用户的个人隐私和信息安全。对于用户提供的个人信息，科大将严格保密并仅用于维修服务所需。

科大服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
科大全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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