贺喜/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
贺喜咨询服务电话：4006-189123
一、保修期限

 整机保修：贺喜集成灶新购机整机保修三年，部分产品如天花机在家庭用户中的整机保修期为两年。
 压缩机保修：压缩机作为集成灶的核心部件，贺喜提供五年的保修期。
 遥控器保修：遥控器保修一年，但需注意天花机和非家庭用户购买的集成灶遥控器可能不享受此保修服务。

 二、保修范围

 免费维修服务：在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效保修凭证（如发票、保修卡等）享受免费维修服务。
 收费服务范围：若因用户使用、维护、保管不当，超过保修期，无有效购机凭证或凭证涂改，非贺喜集成灶特约服务网点安装、维修的集成灶（包括用户自行安装、拆机、维修），以及标明降价处理的“处理品”、“等级品”的集成灶等原因导致的故障，则不属于免费维修范围，需按规定收费。

 三、服务承诺

 24小时服务：贺喜集成灶提供24小时全天候电话接听服务，节假日正常服务，确保用户随时都能得到帮助。
 专业团队：所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和配件的可靠性。
 服务跟踪：服务过的用户100%建档，100%服务跟踪，确保用户问题得到及时解决和反馈。

 四、退换机政策

 在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障且符合退换机条件（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好且用户坚持退机），贺喜将提供退机或换机服务。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

 五、注意事项

 用户需妥善保管好有效购机凭证，以便在需要时享受保修服务。
 在保修期内，若产品出现故障，用户应及时联系贺喜集成灶售后服务中心进行报修。
 在维修过程中，若用户与修理人员发生争议，可要求修理人员向公司反馈并寻求解决方案。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
贺喜服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

贺喜全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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