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一、非正常使用导致的损坏

1. 用户因运、装、用、管不当损坏的：如果用户在使用潮邦产品（如集成灶）过程中，由于运输、安装、使用或管理不当导致的损坏，将不属于免费服务范围。

2. 未按说明书或注意事项使用：用户未按照产品说明书或集成灶主体注意事项说明使用产品，导致产品损坏的，也不在免费服务范围之内。这要求用户在使用产品前仔细阅读并遵守相关使用说明和注意事项。

 二、非产品原因造成的损坏

1. 因异常电压、火灾等外部原因损坏的：由于异常电压、火灾、水灾、雷击、雨淋等外部不可抗力因素导致的产品损坏，潮邦不承担免费维修责任。这些外部因素通常超出了产品本身的承受范围，因此不在保修范围内。

2. 自行拆卸产品：用户自行拆卸或尝试修理产品，无论是否造成损坏，都将导致潮邦不再提供免费服务。这是因为非专业人员拆卸可能导致产品进一步损坏或失去保修资格。

 三、缺乏有效凭证

1. 涂改发票或无购机发票和保修证明的：用户无法提供有效购机发票或保修证明，或发票被涂改、伪造等，将无法享受潮邦的免费服务。有效凭证是确认用户购买时间和产品保修期的重要依据。

 四、其他特殊情况

1. 非潮邦授权的服务或改装：未经潮邦授权对产品进行拆卸、修理、改装等行为导致的故障或损坏，也不在免费服务范围之内。这要求用户在需要维修或改装产品时，务必联系潮邦官方或授权服务商。

2. 超过保修期限：产品超过潮邦规定的保修期限后出现的故障或损坏，将不再享受免费服务。用户需要根据实际情况选择自费维修或购买新产品。

综上所述，潮邦不属于免费服务范围的情况主要涉及非正常使用、非产品原因造成的损坏、缺乏有效凭证以及其他特殊情况。用户在享受潮邦服务时，应注意遵守相关规定和注意事项，以免因自身原因导致失去保修资格。

潮邦集成灶向您做出如下承诺：

1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行集成灶维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 

潮邦集成灶提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验潮邦服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，潮邦服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对潮邦服务的0抱怨，成为潮邦所有服务者的共同追求。

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