佳歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123
一、服务承诺与保修政策

1. 服务时间：佳歌承诺在中心城市提供24小时内上门服务，边远地区则提供预约服务。
2. 全国联保：对于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的佳歌产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
3. 保修期限：
   - 普通CRT彩电产品：整机免费保修一年，主要部件免费保修三年。主要部件包括显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。
   - 背投、液晶、等离子产品：整机（含其主要部件）保修一年。特定部件如显示屏（自2007年4月20日后购买的液晶、等离子产品显示屏质保3年）、光源组件、组件板等也享受相应保修期。
   - 其他部件按国家三包规定执行。

 二、退换机政策

佳歌严格按照国家“新三包”规定执行退换机政策。具体而言：
- 用户购机后如产品出现性能故障，自购机之日起7日内可选择退机、换机或修理；15日内可选择换机或修理。
- 不符合退机条件的退机，需按国家“新三包”规定收取折旧费。
- 换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

 三、安装与调试政策

1. 免费安装服务：购买佳歌液晶、等离子彩电的用户，自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务，包括座装及壁挂式安装（用户只能选择其中一种）。
2. 收费安装服务：若用户提出的安装服务内容超出免费标准（如重新安装、移机或增加附件等），佳歌将实施收费安装（不含运输服务）。

 四、三包期内不属于保修的范围

1. 因使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非承担三包修理者拆动造成的损坏。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 因不可抗力因素（如自然灾害、异常电压等）造成的损坏。
5. 非佳歌制造的产品引起的故障。
6. 在一般家庭使用以外的使用场合及恶劣条件下使用产生的故障。

{佳歌集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

佳歌集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

佳歌全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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