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 一、三包期限

老板集成灶按照国家“三包”规定，对新购正品机提供一定的免费保修服务。具体来说，老板集成灶整机的免费保修期限通常为三年，压缩机的免费保修期限则长达五年，而遥控器的免费保修期限通常为一年（请注意，这一政策可能因机型和用户类型的不同而有所差异，如天花机和非家庭用户的保修期限可能有所不同）。这些保修期限的起始日期通常是自购买之日起开始计算。

 二、免费保修条件

享受老板集成灶免费保修服务的条件主要包括以下几点：

1. 提供有效凭证：用户需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等，以证明其购买行为和产品身份。
2. 故障属于保修范围：产品出现的故障或问题必须属于免费保修的范围，即由于产品质量问题或制造缺陷导致的故障。
3. 无人为损坏：产品在使用过程中未遭受人为损坏或不当使用导致的故障。

 三、免费维修服务内容

在三包有效期内，如果老板集成灶产品出现属于保修范围的故障，老板将提供以下免费维修服务：

1. 上门服务：老板将安排专业维修人员上门服务，对用户的产品进行故障检查和维修。
2. 免费更换：对于需要更换的故障部件，老板将免费为用户提供原厂配件进行更换。
3. 故障检测：维修完成后，维修人员将对产品进行故障检测，确保产品恢复正常使用功能。

 四、不属于免费服务的范围

尽管老板集成灶提供了较为全面的三包服务，但以下情况通常不属于免费服务的范围：

1. 无法提供有效凭证：如用户无法提供有效的购机凭证或保修卡等。
2. 人为损坏：因用户使用、维护、保管不当造成的损坏。
3. 非老板特约服务网点维修：非老板集成灶特约服务网点进行安装、维修或拆动导致的损坏。
4. 超出保修期：产品已超出正常的保修期限。
5. 其他特定情况：如遥控器电池、不可抗拒力（如雷电、地震等）造成的损坏等。

老板集成灶一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化老板品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照老板公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认集成灶运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
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