海尔/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
一、保修期限

 整机保修：新购机整机保修三年。对于家庭用户购买的新购正品海尔集成灶，凭有效购机凭证可享受整机三年的免费维修服务。对于新购天花机的家庭用户，整机保修期为两年。
 压缩机保修：压缩机保修五年。这是针对海尔集成灶压缩机这一关键部件的特别保修政策。
 遥控器保修：遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。

 二、保修范围

 在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭保修凭据或生产有效期享受免费维修服务。这包括因产品制造缺陷、性能故障等导致的问题。
 免费维修服务包括对产品故障的检查、诊断、修复以及必要的配件更换等。

 三、保修条件

 有效凭证：消费者必须提供有效的购机凭证或保修凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是享受免费维修服务的必要条件。
 指定服务网点：维修服务必须由海尔集成灶指定的特约服务网点进行。非特约服务网点提供的维修服务可能无法享受免费维修政策。

 四、不属于保修范围的情况

 用户使用、维护、保管不当而造成的损坏。
 超过保修期的产品。
 无法提供有效购机或购机凭证的，且条形码上的出厂日期也无法确认购买日期的产品。
 非海尔集成灶特约服务网点安装、维修的集成灶（包括用户自行安装、拆机、维修）。
 标明降价处理的“处理品”、“等级品”的集成灶。
 因用户电源电压不稳，超过集成灶器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成集成灶损坏的。
 因不可抗拒力造成损坏的（如雷电、地震等自然灾害）。

 五、其他注意事项

 海尔集成灶提供24小时全天候电话接听服务，节假日正常服务。
 城区提供24小时到位服务，边远地区及特殊情况需预约服务。
 服务过的用户100%建档，100%服务跟踪。

海尔平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对集成灶维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证集成灶维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

海尔集成灶维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留集成灶的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

海尔全国售后维修服务网点：

海尔一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海尔集成灶维修电话/海尔燃气灶售后查询服务电话/ 

海尔二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海尔集成灶维修电话/海尔燃气灶售后查询服务电话/ 

海尔三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、海尔集成灶维修电话/海尔燃气灶售后查询服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•