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 一、保修期限

 整机保修：华帝集成灶新购机整机保修三年，部分特殊机型（如天花机）整机保修两年。
 压缩机保修：压缩机作为集成灶的核心部件，华帝提供五年的保修期。
 遥控器保修：遥控器保修一年，但需注意天花机和非家庭用户购买的集成灶遥控器可能不在此保修范围内。

 二、保修条件

 有效凭证：用户需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以享受保修服务。若无法提供有效凭证，华帝可能会根据产品机身铭牌上的出厂日期或条形码信息来推算购买日期，但具体执行可能因地区和服务网点而异。
 指定服务网点：华帝集成灶的保修服务必须由华帝指定的特约服务网点提供，非特约服务网点提供的维修服务可能不在保修范围内。

 三、保修范围

 免费维修：在保修期内，且属于保修责任范围内的故障，华帝将提供免费维修服务，包括更换故障部件等。
 收费服务：若故障不属于保修范围（如用户使用不当、超过保修期、无有效凭证等），华帝将提供收费维修服务。收费标准可能包括上门服务费、检修费和备件费等。

 四、服务流程

 报修：用户可通过华帝官方客服热线或指定渠道进行报修，提供相关信息以便华帝安排维修服务。
 故障检测：华帝特约服务网点的维修人员将上门对产品进行故障检测，并判断故障原因。
 维修处理：对于保修范围内的故障，维修人员将进行免费维修；对于非保修范围内的故障，维修人员将与用户协商维修费用并征得用户同意后进行维修。
 维修完成：维修完成后，维修人员将进行功能检测以确保产品恢复正常使用，并可能要求用户签字确认。

 五、其他注意事项

 预约服务：在边远地区或特殊情况下，华帝可能提供预约服务，用户需提前与华帝联系并约定服务时间。
 建档与回访：华帝对服务过的用户进行100%建档和100%回访，以确保服务质量和用户满意度。

（一）华帝集成灶报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

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