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一、非产品质量问题导致的损坏

1. 用户因素：若集成灶因用户运输、安装、使用或管理不当导致的损坏，方太将不提供免费服务。这包括但不限于操作不当、搬运跌落、移动磕碰等情况。
2. 人为改造：用户自行拆卸产品、未经方太授权对产品进行修理、改装等行为造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

 二、缺乏有效凭证或不符规定

1. 凭证缺失：若用户无法提供有效的购机发票或保修证明，方太可能无法提供免费的维修服务。
2. 凭证不符：产品标签被毁或日期被涂改，以及三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符的情况，也会导致用户无法享受免费服务。

 三、外部因素导致的损坏

1. 自然灾害：因雷击、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等外部原因造成的故障和损坏，方太不提供免费维修服务。
2. 恶劣环境：在油烟、灰尘、受潮等恶劣环境下使用导致的故障，即使产品具备相应的防尘、防潮设计，也可能因使用条件恶劣而不属于免费服务范围。

 四、未按说明书或注意事项使用

若用户未按照集成灶说明书或主体注意事项使用产品，如超负荷使用、使用不当的洗涤剂等，因此导致的故障或损坏，方太同样不提供免费服务。

 五、特定产品和服务的特殊规定

对于方太的某些特定产品或服务，如商用显示产品（会议平板、智能交互集成灶等），其“三包”有效期和免费服务范围可能有所不同，具体需参照产品说明书或相关服务政策。

综上所述，方太在提供售后服务时，会根据实际情况判断是否属于免费服务范围。用户在使用方太产品时，应注意遵守产品说明书和相关注意事项，妥善保管购机发票和保修证明，以避免因非产品质量问题导致的维修费用。同时，对于因外部因素或人为原因导致的损坏，用户也应自行承担相应责任。

方太集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非方太服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按方太公司规定的收费指导价格标准执行。

方太全国售后维修服务网点：

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