凯度/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
凯度咨询服务电话：4006-189123
一、整机保修期限

凯度的家电机产品整机保修期限为一年。这一保修期限从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；若不需要送货、安装、调试，则从开具发票之日起计算。

 二、主要部件保修期限

凯度家电的主要部件保修期限为三年。主要部件包括但不限于显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等关键部件。这一保修期限同样从整机保修期限的起始日期开始计算。

 三、特殊情况说明

 如果无有效购机发票或电子保单，凯度将以产品生产日期顺延30日计算三包有效期。
 三包有效期的最后一天为法定休假日的，以法定休假日结束次日为三包有效期的最后一天。
 三包有效期应扣除因修理占用的时间。

 四、不属于三包范围的情形

 超出三包有效期的产品。
 有人为损坏的产品，如进水、受潮、跌落、挤压等造成的损坏。
 私自拆机的产品，即在非凯度授权的维修站进行私拆私修的产品。
 使用不当配件造成损坏的产品，如使用非原装等劣质配件造成的损坏。
 无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的产品。
 非功能性故障的产品，一般凯度不对外观问题承担保修责任（特殊情况除外）。

 五、注意事项

 消费者在购买凯度产品时，应妥善保管好购机发票或电子保单等购买凭证，以便在需要时享受三包服务。
 在三包有效期内，如果产品出现性能故障，消费者可以联系凯度的售后服务网点进行维修、换货或退货。
 如果消费者在购买时与销售商签订了延长保修期限的合同，则按照合同要求办理。

综上所述，凯度的三包服务期限在整机和主要部件上分别有一年和三年的保修期限，同时明确了不属于三包范围的情形和注意事项，以确保消费者在购买和使用凯度产品时能够享受到完善的售后服务。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《凯度产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《凯度产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

凯度全国售后维修服务网点：

凯度一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后安装服务免费电话/

凯度二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后安装服务免费电话/

凯度三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、凯度集成灶维修电话/凯度燃气灶售后安装服务免费电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•