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一、非保修范围故障

 人为损坏：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用（如油烟、灰尘、受潮等恶劣环境）造成的故障或损坏。
 非授权维修：未经帅丰授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。

 二、自然灾害与不可抗力

 自然灾害：如因雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
 不可抗力：除自然灾害外，还包括其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

 三、非产品质量原因

 搬运跌落：购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
 包装或货运问题：由于包装或货运公司原因，帅丰在收到客户维修机时就已出现物理损坏的情况。

 四、凭证缺失或不符

 无有效凭证：无法提供有效购机发票或三包服务单等有效凭证。
 凭证不符：包修凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符。

 五、特殊说明

 安装、调试记录单：单独的安装、调试记录单不能作为“三包”凭证，必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。
 生产日期顺延：对于无有效购机发票或电子保单的情况，帅丰可能会以产品生产日期顺延一定天数（如30日或90日）来计算保修期的起始时间，但在此情况下，如超过顺延后的保修期，则不属于免费维修范围。

 六、收费情况

 对于不属于免费维修范围的故障或损坏，帅丰将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准通常包括上门服务费、检修费和备件费等。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

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