美大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、非产品质量原因造成的损坏

1. 人为因素：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，如未按使用说明书要求操作、异物进入导致故障等。
2. 非官方维修：在美大指定维修服务站点以外场所进行修理、拆动、改装引起的故障和损坏。

 二、无有效凭证的情况

1. 无三包凭证及有效发票：消费者无法提供有效三包凭证及购机发票，导致无法享受免费保修服务。

 三、不可抗力因素

1. 自然灾害：如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质侵蚀等不可抗力因素造成的故障和损坏。

 四、特殊使用条件

1. 恶劣使用环境：在一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。
2. 非本公司制造产品：因外接集成灶等非美大制造的产品引起的故障。

 五、消费者责任

1. 操作失误：由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

 六、特殊政策说明

1. 超保收费：对于超过“三包”有效期或“三包”责任范围的产品服务，美大将按照规定的收费标准提供有偿服务。
2. 备件费用：在维修过程中，如需更换备件，将按照全国统一标准收取备件费用。

 七、其他特殊条款

1. 特殊安装服务：对于特殊安装方式（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等），需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。美大不承担因底座、挂架质量原因导致的商显产品坠落、跌倒等造成的损坏责任。

2. 上门服务费：对于部分特殊用户，如上门服务地点距离美大服务网点超过30公里的，将按照一定标准收取上门服务费。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
美大服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

美大全国售后维修服务网点：

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