金帝/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123
1. 非正常使用或保管不当：
   - 如果消费者因使用、维护、保管不当，如未按使用说明书的要求使用，或异物进入产品内部而造成故障和损坏，金帝将不承担免费保修责任，但可实行收费维修。

2. 非授权拆动或改装：
   - 若产品在金帝指定维修服务站点以外场所被拆动、修理或改装，导致产品出现故障或损坏，金帝同样不承担免费保修责任。

3. 不可抗力因素：
   - 因不可抗拒力，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害，以及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏，金帝也不承担免费保修责任。

4. 非产品质量问题：
   - 若故障或损坏是由于消费者购买后操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的，金帝同样免责。

5. 无有效凭证：
   - 消费者如无法提供有效三包凭证及有效发票，金帝将不提供免费保修服务。

6. 特殊环境使用：
   - 在一般家庭使用以外的使用场合，以及恶劣条件（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障，金帝也可能不承担免费保修责任。

7. 非金帝制造的产品问题：
   - 若故障由非金帝制造的产品（如外接集成灶）引起，金帝不承担免费保修责任。

8. 服务政策范围外：
   - 超出金帝服务政策规定范围的服务，如特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石等特殊墙体，或需要改造或调整线路等），如消费者要求金帝提供相关服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用，且在这些特殊情况下产生的故障或损坏，金帝可能不承担免费保修责任。

请注意，以上免责条款仅为一般性概述，具体条款可能因产品类型、购买时间、地区差异等因素而有所不同。因此，在享受金帝服务时，建议消费者仔细阅读相关服务政策或咨询金帝客服以获取最准确的信息。


金帝服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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