森歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123
一、基础服务内容

1. 产品维修：森歌提供全面的产品维修服务，包括安装、维修、更换和检测等服务。当用户的产品出现故障或需要维修时，森歌的专业售后团队会及时响应，并提供高效、专业的维修服务。
2. 产品更换：如果产品存在质量问题，森歌会提供更换服务，确保用户能够尽快恢复使用。
3. 产品检测：森歌提供专业的产品检测服务，帮助用户了解产品的性能和状态，确保产品始终处于良好状态。
4. 产品咨询：森歌的客服团队会为用户提供有关产品的咨询服务，帮助用户更好地了解和使用产品。

 二、特色服务内容

1. 总部热线电话服务：森歌总部设有24小时热线电话服务，提供咨询、订购、电话技术指导等服务，用户可以随时拨打热线电话寻求帮助。
2. 网上在线服务：森歌官网提供在线服务，用户可以通过网站进行在线咨询、故障自查、视频教程观看等操作，方便快捷。
3. 专业初级电脑免费培训（针对森歌电脑用户）：森歌电脑科技有限责任公司曾提供8小时专业初级电脑免费培训服务（仅限于中心城市城区的森歌电脑用户），帮助用户提升电脑使用技能。
4. 用户回访：森歌注重用户反馈，会定期进行用户回访，了解用户的使用情况和需求，以便更好地改进产品和服务。
5. 森歌电脑加油站：森歌电脑加油站提供硬件有偿升级服务，满足用户对产品升级的需求。

 三、售后服务的标准化与便捷性

1. 服务流程标准化：森歌注重售后服务的标准化，从产品选购、安装调试到维修保养，都有一套完善的服务流程，确保用户能够享受到统一、高质量的服务。
2. 自助服务：森歌官方售后服务平台上搭建有人工服务通道和自助服务选项，用户可以根据自己的需求选择合适的服务方式。
3. 一站式服务：森歌提供从产品选购到维修保养的一站式服务，让用户在享受产品的同时无需担忧售后问题。

森歌集成灶向您做出如下承诺：

1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行集成灶维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 

森歌集成灶提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验森歌服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，森歌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对森歌服务的0抱怨，成为森歌所有服务者的共同追求。

森歌全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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