金利/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、三包有效期的计算与凭证

1. 三包有效期：金利家电等产品的整机一般保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
2. 有效凭证：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者须凭有效发票或电子保单享受免费维修服务。如无法提供有效凭证，则以产品序列号的生产日期顺延一定天数（如30日或90日）为消费者产品“三包”有效期的起始时间；若两者均无，则不享受免费服务，将实行收费服务。

 二、三包责任范围

金利的三包政策主要针对因产品质量问题而发生的故障提供服务，包括产品的设计、制造、材料等方面的质量问题。若产品因消费者使用、维护、保管不当或不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏，则不属于三包责任范围。

 三、特殊安装服务协议

对于需要特殊安装服务的产品（如挂装面为特殊墙体、改造或调整线路等），金利可能要求消费者签订特殊安装服务协议，并收取相关费用。若因安装问题导致的产品损坏，且未签订特殊安装服务协议，金利可能不承担相应责任。

 四、免费维修与收费服务

1. 免费维修：在三包有效期内且属于三包责任范围的，金利提供免费维修服务，包括免收备件费、检修费等。
2. 收费服务：超过三包有效期或三包责任范围的，金利将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准可能包括上门服务费、检修费、备件费等。

 五、消费者权益保护

金利的三包政策旨在保护消费者的合法权益，确保消费者在购买和使用产品过程中得到应有的保障。若消费者对金利的三包服务有任何疑问或不满，可通过金利官方渠道进行投诉和咨询。

金利集成灶服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领集成灶维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

金利全国售后维修服务网点：

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