潮邦/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123
 一、服务承诺

 快速响应：在中心城市，潮邦提供24小时内上门服务；对于城市周边及边远地区，则提供预约上门服务。这一承诺确保了用户在需要维修服务时能够得到及时的响应。
 热线服务：潮邦设立了全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供7x24小时的热线服务。用户可以随时拨打热线电话，咨询产品问题、报修故障或投诉服务。

 二、保修政策与期限

 整机及主要部件保修：潮邦产品按照国家“三包”规定执行保修政策。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票和产品包修单享受免费维修服务。不同产品的“三包”有效期有所不同，例如会议平板整机为1年，智能交互集成灶整机为3年等。
 免费维修范围：在“三包”有效期内，因产品自身质量问题导致的故障，潮邦将提供免费维修服务。这包括了对产品进行检查、诊断、维修以及更换必要的零部件等。

 三、非保修范围与收费维修

 非保修范围：潮邦明确了一系列不属于保修范围的情况，如因用户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏；未经潮邦授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤；因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏等。
 收费维修：对于超出保修范围或保修期限的故障，潮邦将提供收费维修服务。收费标准通常包括上门服务费、检修费和备件费等。

 四、三包凭证与有效期计算

 三包凭证：在“三包”有效期内的产品出现故障后，消费者须凭有效保修凭证（如发票、三包服务单等）享受免费维修服务。这些凭证是确认产品保修期限和保修范围的重要依据。
 有效期计算：潮邦产品的“三包”有效期通常从开具发票之日（即客户购买时间）起计算。对于平板彩电等产品，如果销售者和消费者之间有送货、安装、调试等约定，其“三包”有效期则从全部结束之日起计算。

潮邦集成灶如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

潮邦全国售后维修服务网点：

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