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一、保修政策概述

老板作为国内知名的电子产品品牌，其售后保修政策旨在为消费者提供全面、便捷的服务。老板的保修政策根据产品类别和具体部件的不同而有所差异，但总体上遵循国家“三包”规定，确保消费者在购买后能够享受到应有的权益保障。

 二、整机及其主要部件“三包”有效期

 整机保修期：一般为1年，从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。
 主要部件保修期：一般为3年，涵盖显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等关键部件。这些部件在保修期内出现非人为损坏的故障，消费者可享受免费维修或更换服务。

 三、安装与调试政策

老板提供安装与调试服务，具体政策如下：

 特殊安装服务：若消费者选购非老板底座、挂架，并要求老板提供安装服务，需签订特殊安装服务协议。对于特殊安装环境（如玻璃、大理石等特殊墙体），老板可能收取额外费用。

 四、“三包”有效凭证与免责条款

 有效凭证：在“三包”有效期内，消费者须凭有效发票和产品包修单享受免费维修服务。如无法提供有效凭证，老板可能无法提供免费的“三包”服务。
 免责条款：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，以下情况不属于“三包”范围，但老板可提供收费维修服务：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏；未经老板授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤；因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏等。

 五、售后服务流程

老板的售后服务流程规范有序，包括用户需求报修、修理人员联络、产品故障检查、费用洽谈、修理事宜执行、修理检测及开具证明等步骤。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保消费者享受到专业、高效的售后服务。

（一）老板集成灶报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

老板全国售后维修服务网点：

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