风田/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
风田咨询服务电话：4006-189123
 一、产品保修与售后服务

1. 保修政策：风田为消费者提供全面的保修政策，包括整机及其主要部件的“三包”服务（包修、包换、包退）。在中国区域内（香港、澳门、台湾除外），风田智显产品享受“一地购机、全国保修”的联保服务。具体保修期限依据国家“三包”规定执行，如家电、集成灶等产品的整机及其关键部件在“三包”有效期内可享受免费维修服务。
2. 上门服务：风田提供上门安装、调试和维修服务，特别是对于会议平板、办公智屏、智能交互集成灶等产品，消费者可以根据需求选择上门服务，但需按规定标准支付相应费用（特殊协议除外）。
3. 维修范围与费用：在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。若超出“三包”范围，风田将按照规定的收费标准提供服务，费用包括上门服务费、检修费和备件费。

 二、客户服务与支持

1. 咨询与投诉：风田设有全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供24小时全天候电话接听服务，确保消费者在任何时间都能获得及时响应。
2. 在线客服：除了电话服务外，风田还提供在线客服支持，通过官方网站或相关平台解答用户疑问，提供专业使用指导和技术支持。

 三、服务网络与覆盖

1. 全球服务网络：风田的销售机构遍布80多个国家和地区，业务遍及160多个国家和地区。公司在全球多个国家与地区设立了智能制造基地和服务中心，能够为全球用户提供便捷的服务。
2. 本地化服务：针对不同地区的市场特点和消费者需求，风田提供本地化服务支持，确保消费者能够享受到贴近其需求的服务体验。

 四、增值服务

1. 延保服务：为满足消费者对产品保修期限的延长需求，风田提供延保服务，消费者可以根据自身需求选择购买相应的延保服务产品。
2. 定制化服务：针对部分特殊用户群体或行业用户，风田提供定制化服务方案，以满足其特殊需求。

综上所述，风田的服务范围广泛且深入，从产品保修、客户服务到全球服务网络等多个方面为消费者提供全方位、高质量的服务支持。

风田集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非风田服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按风田公司规定的收费指导价格标准执行。

风田全国售后维修服务网点：

风田一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、风田集成灶维修电话/风田燃气灶售后专注质保服务电话/

风田二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、风田集成灶维修电话/风田燃气灶售后专注质保服务电话/

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