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一、非正常使用或维护导致的损坏

 用户因使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于不当的搬运、安装、清洁方式等导致的故障或损坏。

 二、非授权维修或拆动

 产品被未经潮邦授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏，不在保修服务之列。这意味着，用户应确保所有维修和改动工作均由潮邦官方或授权的维修人员进行。

 三、不可抗力因素

 由于不可抗力因素，如自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等导致的故障或损坏，潮邦不承担免费保修责任。

 四、缺失或不符的凭证

 用户无法出示有效的三包凭证或购买凭证，或凭证上的产品型号与维修产品型号不符、被涂改等，都将影响免费保修服务的提供。

 五、装饰性及非功能性损坏

 产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，只要不影响产品的正常使用，也不在免费保修范围内。

 六、超出保修期限

 产品超过潮邦官方规定的保修期限后出现的故障或损坏，不再享受免费保修服务。用户可以根据需要选择购买延保服务来延长保修期限。

 七、非潮邦产品或服务

 如果产品并非潮邦官方销售或授权的产品，或者服务并非由潮邦官方或授权的服务中心提供，那么这些产品和服务将不享受潮邦的保修服务。

 八、特定部件或配件

 潮邦的保修服务可能不包括某些特定部件或配件的更换或维修，如装饰性配件、耗材等。这些部件或配件的更换或维修可能需要用户额外支付费用。

综上所述，潮邦保修例外情况涵盖了非正常使用、非授权维修、不可抗力、凭证问题、装饰性及非功能性损坏、超出保修期限、非潮邦产品或服务以及特定部件或配件等多个方面。

潮邦集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

潮邦全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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