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 一、非保修范围的情况

1. 非正常使用或维护导致的损坏：如果产品因消费者使用、维护、保管不当而造成损坏，将不在免费保修范围内。这包括但不限于产品被错误操作、过度使用、忽视清洁和维护等情况。

2. 非授权维修和改装：未经名气授权的人员对产品进行安装、改动、改装、拆卸、保养或维修后造成的故障或损坏，也不属于免费保修范围。这确保了产品在维修和保养过程中的专业性和安全性。

3. 无法提供有效凭证：如果消费者无法提供有效的三包凭证、发票或其他购买凭证，或者凭证上的型号与维修产品型号不符或涂改，将不能享受免费保修服务。

4. 不可抗力因素：因自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的故障或损坏，也不在免费保修范围内。

5. 装饰性及非功能性损坏：对于产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常不属于免费保修范围。

 二、收费维修的情况

在以下情况下，即使产品在保修期内，也可能需要收费维修：

1. 超过保修期：如果产品已经超过其保修期限，任何维修服务都将按照名气的收费标准进行收费。

2. 非保修范围的维修项目：对于不属于免费保修范围的项目，如上文所述的非正常使用损坏、非授权维修损坏等，维修费用将由消费者承担。

 三、特殊说明

1. 保修期限：名气产品的保修期限可能因产品种类和购买时间而有所不同。例如，名气油烟机的保修期限通常为2年或3年，而集成灶的保修期限可能更长。具体保修期限请参考产品说明书或咨询名气官方客服。

2. 延保服务：名气提供了延长保修期的服务选项，用户可以在购买产品时或保修期内选择购买延保服务，以延长产品的保修期限并获得更长期的保障。

名气集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验名气服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，名气服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对名气服务的零抱怨，成为名气所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非名气服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和名气公司规定的保修期的产品。

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